| 购买流程 |
| 付款方式 |
顾客将订单金额通过邮政部门汇到人本网的一种结算支付方式。
注意事项：
(1) 请您一定在汇款单的附言处注明订单号和用户名。
(2) 订单确认后请汇款至：北京市朝阳区安定路39号长新大厦13层；邮编：100029；北京华点通教育科技有限公司 收
(3) 注意：中国人力资本网目前仅受理“中国邮政汇款单”普通汇款业务。
(4) 联系电话：010-64425151
(5) 办理电汇时，请您在电汇单上用途栏中注明您的订单号及用户名，以便及时为您开通服务。
银行电汇：
公司名称：北京华点通网络科技有限公司
开户银行：中国建设银行北京安华支行
银行账号：11001071700053004788
网上支付使用说明：
一. 关于网上支付的规定
1. 适用范围
客户进行交易时，交易金额不能高于所用卡的帐户余额或信用卡帐户余额与透支限额之和。
2. 申请手续
网上交易必须先到银行办理申请手续，具体手续为：a.填写申请表格；b.申请人在密码器上自行操作输入帐号原留密码和预留网上交易密码（即原电话银行密码）；c.客户申请表经银行确认后，即可进行网上交易。
二.网上交易操作说明
请输入卡号，以及密码；有效期输入4位数字（先年后月）， 确认上述输入无误后，先点击"确认"键，再点击"执行支付"键。
手机支付使用说明：
“手机支付”是把客户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息接入方式，方便、快捷、安全，随时随地为拥有属于中国银联银行卡的手机客户提供个性化的金融增值服务。
目前首信提供两种方式申请手机支付功能：
方式一：通过注册成为手机用户，拥有个人会员账户，将此账户与手机绑定，以实现手机支付功能。
方式二：通过金钱包网站提供的服务，将客户的个人银行卡与手机绑定，以实现手机支付功能。
[开通手机支付功能流程]
申请：
同意《服务协议》，注册成为手机支付会员；
以会员身份登录，根据网页提示进行手机注册，输入手机号码；
根据网页提示发送申请短信，网站将自动为您绑定手机；
收到“申请成功”的短信通知后，即可开始使用。
| 订单处理情况 |
若系统显示出订单号或您进入“我的账户”查询到订单号时，证明您购物成功。您的email邮箱将立即收到 一封订单确认信。
2、有效订单：
订单中的地址、电话、姓名、结算付款等信息一旦被确认，即为有效订单。
3、无效订单：
如果顾客要求取消订单或因支付款项到达时间超过规定期限，此订单将处于无效状态。此时您将在email邮件箱内收到相关提醒信息。
4、待核对订单：
如果订单出现诸如信息不详、错误、汇款金额短少，我们会将其转成待核对订单。此时我们会通过电话、email等方式与您联系。
如何得到发票
1、如需发票，请在提交订单时前在“是否需要发票”处填写发票抬头、内容。如果您需要补上发票，请您联系我们并提供正确的地址，以便我们免费将发票邮寄给您。
2、特别说明：
(1) 发票的项目栏内只允许使用资料费、咨询费、服务费、培训费名称。
(2) 发票一般在我们收到顾客付款之后，或者顾客付款之后提前将汇款单传真给我们，在收到传真后我们为您邮寄发票。
| 如何下载与观看 |
术语说明 1、课件：
华点通的一门完整的课件以半天为一个单位，如一门两天的课程会有四个文件。
2、证书：
华点通职业经理人竞争力学院的课件采用DRM证书认证技术，所有的课件在播放前必须先从华点通公司的认证服务器上下载证书后方可播放。一般情况下每门课的证书只允许下载两次，简单的说，每门课程可以在两台不同的电脑上观看，某门课程2次证书下载完后，如需再观看，可向华点通公司购买新增证书下载次数。
运行环境及软件下载地址：
1.首先要求您的机器中安装有windows media player 9.0以上版本，否则无法播放。
微软下载地址：http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
2.微软DRM认证升级地址：http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp
单击该地址后，点击屏幕中间的“Upgrade”，稍后即可下载成功，按钮同时显示为“升级成功”！
升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。
下载及观看课件的操作步骤：
1.下载课件：
点击在线下载地址的下载链接，将课件压缩包保存到您的硬盘上。
2.解压课件
运行压缩包文件，解压到某一目录下。（需要解压软件 WINRAR）
3.证书验证
运行课件目录下的start.htm文件，弹出下载证书确认窗口，如图：
点击“是”同意下载证书，出现新的窗口，如图：
在对应位置输入您的用户名和密码，点击“提交”。出现如图页面：
此页面说明证书已经下载成功，点击“播放”即可观看课件。如果出现下图页面：
说明您输入的用户名、密码有误，请您关闭此窗口，按照上述步骤重新输入正确的用户名、密码，或者致电华点通集团，确认您的用户名、密码是否正确。
4.课件播放页面
证书验证完成后，您可以看到课件播放页面，如图：
在页面上您能看到5个部分：
（1）课程名称：所授课程的题目
（2）视频区域：播放讲师视频，操作同一般播放器相同，双击视频可全屏播放，再次双击恢复窗口。
（3）课程讲义区域：播放讲师授课PPT，与视频同步。
（4）课程大纲区域：列出课程大纲结构，您可以点击大纲章节，直接跳转观看。
（5）功能键区域：此区域详见下面的介绍
5.功能键介绍 （2-5功能都需要链接Internet网络）
（1）隐藏视频：点击此功能键可以使讲义部分全屏播放，再次点击此键恢复窗口。
（2）课程大纲：点击此功能键可直接链接到我们的网站，查看完整的课程大纲，如图：
（3）相关知识点：点击此功能键可直接链接到我们的网站，查看与此课程相关的PPT，如图：
点击其中一张，可以放大观看。
（4）在线测试：点击此功能键可直接链接到我们的网站，对您学习此课程的效果进行测试，如图：
输入一个您的有效邮箱地址，点击“提交”即可进入测评页面如图：
题目分为单选和多选两种，完成答题后，点击“提交”，您马上就能看到测评的结果，如图：
您在此页面中可以看到测评的得分（满分为100分）和每道题目的正确答案，绿色表示的说明您此题回答正确，红色表示的说明您此题答案有误。
每个课程的测试您只能进行一次，如果您需要再次查看自己的测评结果，只需在填写邮箱的页面内，再次输入您的邮箱地址即可。
| 特别提醒 |
特别注意用户不要随意改动电脑的系统时间！由于DRM认证代码与电脑的硬件捆绑，所以DRM认证代码与所安装电脑系统的设置时间有关。若您在没有进行许可证备份的情况下修改系统的时间，将导致DRM认证代码马上失效，由此造成的损失将由用户您自己负责。为了避免这个问题，我们善意的提醒您第一要在取得DRM许可证后，马上备份DRM许可证；第二尽量不要修改电脑的系统时间。当您在使用电脑特别需要改动系统时间时，请再一次检查您有没有做过许可证的备份。当系统完成预定工作，请您马上把系统时间改回到原先设置的时间，这样您才可以作DRM许可证还原，还原成功后，您电脑上的DRM认证代码才能恢复正常，继续有效地为您服务。
客户在安装DRM认证代码时请注意登录您的电脑系统所使用的用户身份。如果您用管理员身份进入电脑系统并进行DRM认证安装，但认证完成后，若您使用其他用户身份进入，比如说是一般用户，此时学习则不可用，用户必须以管理员身份登录电脑系统并进行正常的学习。
| 常见问题以及解决方法 |
A：华点通职业经理人竞争力学院为了保护课件知识产权，运用的一种内容数字版权加密保护技术DRM。DRM是数字版权管理(Digital Rights Management)的英文缩写，可以翻译为内容数字版权加密保护技术。此技术使用目的是保护数字内容的版权。
Q2: 课件认证过程
一、认证过程
第一步 "您正在访问的内容要求额外的安全性级别。要播放它，你需要更新Digital Rights Management安装"用户在第一次看Media Player的加密课程视频文件时都会出现这一提示。
第二步 点击"确定"后等待30秒到1分钟的时间，系统自动会从微软网站下载DRM(数字版权管理)组件，它是一个Media Player用来解密加密课程视频文件用的插件。这其中建议用户不要做其它的任何操作。由于微软的下载网站高峰时候的访问人数众多，连接服务器较困难。如果一次没有成功，请用户多试几次。(或在其他的时间段再试)。
第三步 组件更新成功后就会有一个弹出页面提示用户输入“认证帐号”和“认证密码”。通过验证之后页面显示“您已经通过验证，请点击播放。”此时用户就可以点击页面下方的“播放”按钮，开始进行课程学习了。
二、常见问题与解决办法
1.课件为什么不能认证？
DRM 对Media Player版本的要求——9.0（含9.0版）以上版本
（1）Win98和2000操作系统自带的Media Player是6.01版本的，因此需要升级。
（2）Windows Me内置的Media Player 7.0有时会出现这样的问题如“无法播放加密节目，请您升级安装Media Player 9.0版本”，建议用户下载并安装 9.0 版。
（3）WinXP自带的Media Player8.0 的性能也不是太稳定，也建议重新下载并安装 9.0及以上版本。微软下载地址：http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
2.如果一开始提示“你需要更新Digital Rights Management安装”，点击"确定"后下载组件始终不成功，没有任何提示，请做如下工作：
（1）如果用户已经安装过防火墙，请他先将防火墙暂时关闭再试。因为如瑞星，金山的防火墙有可能屏蔽某些端口，从而阻止了DRM的更新。
（2）请用户暂时的把安全级别降低
请用户点击IE浏览器菜单栏上的“工具”－－“Internet 选项”－－“安全”－－“Internet”，暂时的把安全级别降低。因为过高的（不是默认的级别）安全级别有可能阻止了DRM的更新。
（3）请查看一下DRM文件夹
98系统是在C:\Windows\All Users里，2000/xp系统是在C:\Documents and Settings\All Users里，（注意这是个系统文件夹，默认为不显示。如果看不到这个文件夹，请打开资源管理器或我的电脑，点击“工具或查看”－－“文件夹选项”，在显示所有文件选项前打钩，在隐藏系统文件选项前去掉打钩）。
如果这个DRM是正常获取的，那它里面应该有9个文件。有许多用户往往因为个别的原因只能获得4，7个文件。如有此情况发生，请删除这个文件夹。当重新点击加密课程视频文件，系统会自动重新获得。如果用户有双操作系统或其它可以上网的电脑也建议用户尝试在其他的软硬件环境下是否可以正常获取DRM。DRM升级地址：http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp
Q3: 我都已经按上述操作了，但还是不行？
A：请将已经下载的DRM删除，然后再重新按上述步骤下载更新一次。删除方法如下：
（1）先在windosw窗口的“工具”- “文件夹选项” - “察看” 里面把“显示所有文件”点上，然后把“隐藏受保护文件”的那个钩去掉。
（2）删除DRM文件夹的所有文件。DRM文件夹的位置：
Windows9X/ME 在C:\Windows\All Users里的“DRM”
Windows200/XP:C:\Documents and Settings\All Users里的“DRM”
（3）点击DRM升级地址：http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp，再到DRM文件夹里看是否有9个以上的文件，如果有升级成功！
如果没有请重起电脑后再次删除DRM里的文件再次升级DRM
Q4：我试着重装系统，但问题仍然没有解决？
A:（1）在重装系统前请先格式化C盘再进行系统安装，这样才能起到重装系统的真正作用；
（2）重装系统后请不要安装各种维护软件及应用程序，请先打开课件升级相关DRM文件及播放器组件。[注:有些系统安装盘会自带一些防护或杀毒软件,请在安装时注意]
（3）以上操作均无效果，请尝试修复DRM文件及相关组件。
（4）修复后仍然存在问题请检查系统时间 ,请把时间调至正确年月日,然后删除本地DRM重新升级即可!
Q5: 为什么播放内容有声音无图像？
A：这个问题本身与DRM无关，
近来部分使用 Win XP用户进行了补丁升级，打了SP2 的补丁，出现播放影视内容时有声音无图像的问题。
由于SP2补丁自带安全中心，能够进行有效的安全保护，但是现在很多应用软件和SP2补丁兼容性不好（详情请参看微软公司的说明）
一般说来，很多用户安装了3721软件，但3721软件和SP2有冲突，会影响媒体正常播放，用户可能会出现有声音无图像的问题，请这部分用户卸载3721或获取3721的更新版本。
Q6: 为什么使用window media player9.0播放课件时，总是要161标识音频编解码器？
A：这是您播放器编解码安装的问题，请点击http://download.pplive.com/WM9Codecs.rar 下载安装音频编解码器。
Q7：DRM安全组件升级失败怎么办？
A：1.请确定您的机器是否有安装了防火墙导致失败
2.请重新安装您的播放器或者升级播放器到更高版本(可能是您的机器安装了其它的播放软件导致冲突)
Q8：如果终端由于各种原因出现宕机，造成原注册留下的注册文件丢失怎么办？
A：您需要打电话给我们的技术人员，经验证确认您是拥有使用权的最终用户后，我们告诉您处理办法，但是以后若再次出现此问题，则您的DRM帐号密码将自动失效（这是DRM的技术限制，目前的科技还没有办法处理），其后果由您自己承担！所以请您千万小心，注意及时更新杀毒软件和操作系统。
Q9：如何备份及还原播放许可证？
A：为防止终端由于各种原因出现宕机，造成原注册留下的注册文件丢失，建议在Windows Medio Play播放器中进行许可证的备份，并且最好每星期备份一次。具体的操作如下：在打开本地播放器后，点击播放器的“工具”按钮（即“Tools”按钮），点击选择“许可证管理”（即“License Management ”），此时的界面如下所示。
点击选择了“许可证管理”（即“License Management ”）后，将出现“许可证管理”（“License Management”）的界面，该界面就是在下图中位于中间的灰色小页面，点击该页面右侧的“更改”（ “Change”）按钮，将出现如下图中位于最前面的小页面，根据客户自己的需要选择保存的位置（具体文件夹的位置），也可以再新建一个文件夹（建议选择容易记忆的位置），选择保存位置后，在该页面下侧的“文件夹”右侧的空白表框中出现刚才所选择文件夹的具体路径。经确认无误之后，按下“确定”按钮即可。
按下“确认”按钮之后，将出现如下所示:
在“备份或还原位置”（“Back up or restore location ”）的下方所显示的即为刚才所选择的文件夹的具体路径。确认正确后，点击“立即备份”（“Back up now”）按钮，电脑进入保存状态。当保存完毕之后，出现提示界面，如下所示：
当出现所示界面时，点击“确认”（“OK”）按钮，即完成所有的保存操作。
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4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
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2、中国人力资本网可根据互联网和移动通信业务的发展及中华人民共和国有关法律、法规的变化，不断完善和修改本服务条款。中国人力资本网保留随时修改服务条款而不需要事先知会用户的权利（包括但不限于计费标准之变更），在行使上述修改之权利时不需对用户或第三方负责。
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4、用户继续享用此服务，则视为其接受服务条款之变动。
十一、免责声明
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4、中国人力资本网对因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户的要求不承担责任；对服务之及时性、安全性、准确性亦不作担保。由于通信线路、网络、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术原因而导致用户不能接受信息或阅读短消息时出现乱码，搜狐宽频将不承担任何法律责任。
十二、赔偿
因用户对本服务之使用而导致中国人力资本网遭受任何来自第三方之纠纷、诉讼及索赔要求，用户同意向中国人力资本网其关联企业、职员及雇员赔偿相应损失（包括合理的律师费），并尽力使之免受损害。
十三、适用法律
本服务条款之效力、解释和执行应根据中华人民共和国之法律，用户和中国人力资本网一致同意服从中国法院
的管辖。如服务条款之任何一部分与中华人民共和国法律相抵触，则该部分条款应按法律规定重新解释，部分条款之无效或重新解释不影响其它条款之法律效力。
十四、意见及建议
用户对本服务之任何部分或本条款的任何部分之意见及建议可通过用户服务部门与中国人力资本网联系。
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